¿Tiene problemas con su visita por video? Pruebe estos pasos.
Soluciones rápidas
Permita el acceso a la cámara y al micrófono. Si le pidieron permiso y dijo que no, actívelo en la configuración de su teléfono o navegador.
Revise su conexión a internet. Una buena conexión de Wi-Fi o datos funciona mejor.
Cierre otras aplicaciones que puedan estar usando su cámara o micrófono.
Actualice su aplicación o intente unirse desde la aplicación web.
Salga de la llamada y vuelva a unirse.
¿Todavía no funciona?
Envíe un mensaje a nuestro equipo por el chat de la aplicación y le ayudaremos a conectarse.
No pierda su visita
Inicie sesión 5 minutos antes para tener tiempo de resolver cualquier problema. Si se une demasiado tarde, tendrá que reprogramar:
Visitas de terapia física: Tiene 10 minutos después de la hora de inicio para unirse
Reuniones con el coach de salud: Tiene 5 minutos después de la hora de inicio para unirse
Por ejemplo, si su visita de terapia física es a la 1:00 p. m. y se une a la 1:11 p. m., habrá perdido su visita.